Tren di industri E-Commerce terus meningkat, karena brand menjelajahi persimpangan ritel dan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dan, di tengah krisis global, E-Commerce kembali melaju dengan pesat seperti yang dilaporkan Forbes, beberapa bulan terakhir telah sangat mempercepat pertumbuhannya. Anda sekarang dapat berbelanja dari browser Anda, streaming langsung media sosial Anda, dan dengan teknologi suara dan augmented reality.

Dengan pengumuman baru seperti Facebook Store, dan beberapa pengecer (retailers)  terbesar di dunia yang memimpin jalan untuk pengemasan berkelanjutan dan pengiriman makanan drone dan robot, mengikuti gelombang perkembangan E-Commerce menjadi tren yang kurang berkembang dari pada yang harus dilakukan untuk bertahan hidup .

Dari memahami perdagangan hingga memaku dasar-dasar konversi dan personalisasi, berikut ringkasan tren E-Commerce Roketin untuk tahun 2021.

• Facebook Store dan Instagram
• Offline ke Online
• Video Content Boosting Conversion
• Teknologi dan E-Commerce
• Chatbots dan Personalisasi
• Lebih Banyak Permintaan untuk Aplikasi Seluler

Facebook Store dan Instagram

Pada bulan Mei, Facebook mengumumkan langkah terbarunya ke dunia E-Commerce dengan Facebook Store dan Instagram Store . Pada dasarnya, ini adalah versi sederhana dari toko online yang berjalan melalui aplikasi Facebook dan Instagram.

Manfaatnya adalah bahwa aplikasi sudah optimal untuk platform dan perangkat apa pun, Anda hanya perlu menyesuaikan (warna, tata letak, dll.) Bagian “toko” khusus Anda di halaman Facebook atau profil Instagram , dan pelanggan akan dapat menjelajahinya , simpan, bagikan, dan beli. Langkah besar untuk pengecer (retailers) kecil yang menghadapi tantangan Covid-19 ini sekarang sedang release. Di AS dan akan tersedia di tempat lain dalam beberapa bulan mendatang.

Sementara itu, tingkatkan permainan Anda di Facebook dan Instagram, dan buat konten yang akan membantu menarik pelanggan di masa mendatang. Misalnya, coba Templat Promosi Toko Memphis oleh spacestudios , yang menampilkan sembilan pos. Dapat custom untuk mengembangkan jaminan penjualan yang kohesif. Untuk templat media sosial , termasuk posting, spanduk, dan iklan, telusuri Envato Elements .

Untuk memulai lebih awal di toko Anda, Anda mungkin juga memerlukan citra mockup produk untuk mengisinya. Placeit memiliki sejumlah besar maket siap pakai , untuk segala hal mulai dari mode dan aksesori hingga alat tulis dan teknologi.

Jika Anda adalah bisnis baru dan masih menyiapkan profil, atau Anda memprioritaskan kembali dan menyegarkan kehadiran Instagram Anda. Kunjungi ringkasan Tren Instagram untuk tahun 2021 baru-baru ini untuk mendapatkan inspirasi.

Offline ke Online

Menjelang akhir tahun lalu dan memasuki beberapa bulan pertama tahun 2021, Roketin mulai melihat perubahan karena brand yang biasanya hanya online juga menjadi offline. Brand seperti Glossier ( yang menutup toko pop-up London pada bulan Maret tetapi mengumumkan akan mencari cara baru untuk terhubung dengan pelanggan, seperti janji temu FaceTime sepuluh menit), Amazon dan Goop adalah beberapa dari pengembalian yang paling terkenal.

Namun, Di luar ini, brand tradisional khusus offline memanfaatkan peluang untuk bergabung dan dalam banyak kasus berkembang pesat dan meningkatkan toko online branda untuk membuktikan bisnis branda di masa depan.

Raksasa E-Commerce multinasional Shopify baru-baru ini berjanji untuk mengarahkan investasi untuk membantu vendornya melalui penguncian global melalui penjualan online. Dengan peningkatan pendapatan langganan dan banyak pedagang baru yang bergabung dengan platform ini, pertumbuhan pendapatan perusahaan telah melonjak pada kuartal pertama tahun 2021. Ini telah mengalihkan pengeluaran dari pebisnisan brand dan meningkatkan saluran penjualan dan operasi pemenuhannya membuatnya menjadi efisien, pengoperasian langsung ke konsumen.

Konversi Meningkatkan Konten Video

Sebagian besar dari kita melihat ulasan sebelum membeli, dan semakin banyak Roketin mencari secara khusus video ulasan produk sebelum membeli. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa 62% pelanggan menonton video ulasan produk sebelum melakukan pembelian, dan 84% telah diyakinkan untuk membeli produk atau layanan setelah menonton video brand.

Banyak pebisnis juga melaporkan bahwa video adalah bentuk konten paling efektif yang branda hasilkan, dalam hal peningkatan konversi, peningkatan lalu lintas organik, dan tingkat keterlibatan positif yang tinggi, tetapi itu juga merupakan konten paling sulit untuk dilakukan dengan benar. Jika ini terdengar seperti Anda, dan Anda kesulitan dengan ide eksekusi untuk video Anda sendiri, temukan inspirasi dalam tren video di internet.

Teknologi dan E-Commerce

Tidak mengherankan jika pada tahun 2021 Roketin melihat kapabilitas yang lebih baik, produk yang lebih cerdas, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik setiap saat.

Ada gumaman dari semua hal yang akan dilakukan oleh teknologi suara untuk kita di tahun-tahun mendatang. Loup Ventures baru-baru ini merilis angka yang memperkirakan 28% rumah tangga AS memiliki speaker pintar pada akhir 2018. Pada tahun 2025, perusahaan telah memperkirakan bahwa 75% akan, terhitung 100 juta rumah tangga. Dari Google Home hingga Amazon Echo hingga Apple HomePod, belanja suara akan menjadi hal yang besar.

Realitas Tertambah

Augmented reality mulai menyusup ke banyak bidang pebisnisan, dan E-Commerce tidak akan ketinggalan dari gambaran ini. AR (dan VR) memberi pengecer (retailers) kemampuan untuk meningkatkan pengalaman belanja virtual yang branda tawarkan, dan dalam iklim global di mana toko fisik harus menyesuaikan dengan cepat, kemungkinan kita akan melihat beberapa brand terbesar di dunia. mampu. Sebagai gambaran tentang apa yang mungkin akan datang, aplikasi Ikea memungkinkan pengguna menguji furnitur di ruang pelanggan, dan pengecer (retailers) supermarket di Inggris telah menguji coba tur toko virtual.

Chatbots dan Personalisasi

Ketika chatbots salah, brand benar-benar melakukan kesalahan yang menjengkelkan dan  kita semua pernah mengalaminya. Tetapi chatbots dan layanan personalisasi otomatis menjadi lebih baik setiap saat. Lebih dari sekadar menjalankan layanan tanya jawab, beberapa layanan obrolan yang lebih baik bekerja dengan memberikan rekomendasi langsung yang dipersonalisasi.

Personalisasi pada umumnya bukanlah hal baru, personalisasi pada dasarnya berarti memberikan lebih dari satu pengalaman yang mencakup semua. Ini berarti memanfaatkan data untuk menargetkan pembeli berdasarkan perilaku penjelajahan branda atau detail lain yang branda berikan melalui interaksi sebelumnya.

Pikirkan rekomendasi produk Amazon atau penyesuaian akun Spotify. Salah satu contoh yang lebih mengesankan dapat dilihat di pengecer (retailers) pakaian Inggris Very dan strategi personalisasi cuacanya. Ini berfungsi seperti namanya: berdasarkan cuaca di area lokal pelanggan, Very akan brandomendasikan pakaian yang sesuai.

Coba personalisasi di halaman atau platform Anda yang sudah ada dengan Plugin Obrolan Facebook WordPress oleh Elfsight di Envato Elements. Atau kunjungi CodeCanyon untuk melihat Support Board , plugin obrolan untuk WordPress, Speaker, plugin page-to-speech untuk WordPress, Acquire’s AI powered chat atau XeroChat , untuk penggunaan multichannel.

Permintaan Lebih Banyak untuk Aplikasi Seluler

Terakhir, Roketin baru-baru ini melihat peningkatan permintaan untuk aplikasi seluler. Aplikasi seluler bisa jadi berkat restoran yang beralih ke penjualan dan pengiriman online, ledakan komunikasi virtual, atau banyak inovasi dalam E-Commerce secara luas.

Di Inggris, misalnya, penelitian yang tidak mengejutkan menunjukkan peningkatan besar dalam penggunaan aplikasi komunikasi seperti Houseparty, WhatsApp, Skype, dan Teams selama beberapa bulan terakhir. Apa pun alasannya, aplikasi seluler tetap menjadi kunci utama untuk menjual produk atau layanan.

Hasilnya, alat pengembangan untuk membuat aplikasi berjalan di berbagai platform — Android, iOS, Windows, Blackberry — terbukti populer. Di CodeCanyon, lihat React App Builder , pembuat aplikasi seluler SaaS yang dapat Anda gunakan untuk aplikasi dalam jumlah tak terbatas, atau sesuatu seperti Fluxstore Pro , aplikasi Flutter E-Commerce yang kompatibel dengan kerangka kerja E-Commerce teratas termasuk WooCommerce , Magento, dan OpenCart .

Jadi begitulah, delapan tren yang Roketin yakini berdampak besar pada E-Commerce di tahun 2021. Untuk tren teratas lainnya, lihat ringkasan terbaru Roketin di bawah ini ya, selamat membaca!