Kegagalan adalah hal tak terelakkan dalam dunia marketing yang dinamis dan kompetitif. Karena itu, bahkan perusahaan dan brand ternama pun tidak luput dari risiko mengalami kegagalan, terutama dalam strategi marketing mereka.

Kesalahan dalam merumuskan strategi marketing ini dapat berakibat fatal, merugikan finansial, dan bahkan mencoreng reputasi. Namun, ingatlah bahwa di balik setiap kegagalan, selalu terselip pelajaran berharga yang tak ternilai. Dengan memahami akar permasalahan dan dampaknya, kita dapat terhindar dari kesalahan yang sama dan menyusun strategi marketing yang lebih baik ke depannya.

Sebagai bahan pembelajaran, berikut beberapa kegagalan strategi marketing dari brand ternama yang bisa menjadi pelajaran berharga:

1. “Crush!” dari Apple

Iklan "Crush!" yang dirilis Apple pada Mei 2024 menjadi salah satu contoh kegagalan strategi marketing yang menarik untuk dipelajari. Iklan ini menampilkan mesin penghancur menghancurkan berbagai alat kreatif tradisional seperti piano, gitar, dan cat. Lalu, setelah semuanya hilang, muncul iPad Pro sebagai hasil akhir proses tersebut.

Konsep iklan ini menuai banyak kritikan dan kecaman dari publik. Banyak yang menganggap iklan tersebut menyinggung dan destruktif, seolah-olah meremehkan nilai seni dan kreativitas tradisional. Alih-alih menarik minat konsumen, iklan ini justru membuat banyak orang berpaling dari produk Apple.

Apa yang menyebabkan kegagalan ini?

Pertama, iklan yang dibuat gagal menyampaikan pesan utama bahwa iPad Pro dapat meningkatkan kreativitas penggunanya dengan menyediakan berbagai fungsi alat kreatif tradisional. Justru, konsep penghancuran alat-alat tradisional dalam iklan memberikan kesan bahwa iPad Pro dapat menggantikannya, sehingga menyinggung banyak pihak yang memiliki kecintaan terhadap seni dan budaya tradisional.

Kedua, visualisasi penghancuran alat-alat kreatif dianggap kejam dan tidak perlu karena justru menimbulkan reaksi negatif dari publik. Tidak hanya itu, Apple juga gagal memahami bahwa banyak orang memiliki ikatan emosional dengan alat-alat kreatif tradisional. Iklan ini dianggap tidak menghormati kecintaan mereka terhadap seni dan budaya.

Kegagalan Apple dengan iklan "Crush!" ini menjadi pengingat penting bahwa strategi marketing yang sukses haruslah didasarkan pada pemahaman yang mendalam terhadap target audience dan nilai-nilai yang mereka pegang. Lalu, sebaiknya hindari penggunaan visual yang dapat menimbulkan reaksi negatif. Pilihlah cara kreatif yang lebih sensitif untuk menyampaikan pesan Anda.

2. “Real Beauty Bottles” dari Dove

Contoh berikutnya adalah iklan Real Beauty Bottles yang diluncurkan Dove pada tahun 2016. Kampanye ini menampilkan botol sabun mandi Dove dengan berbagai bentuk dan ukuran, mewakili keragaman bentuk tubuh wanita yang sesungguhnya. Tujuan utamanya adalah melawan stereotip kecantikan yang sering dipropagandakan oleh media massa, yaitu bahwa wanita ideal memiliki tubuh yang langsing dan sempurna. Dove ingin menyampaikan pesan bahwa kecantikan hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran.

Ide yang terbilang inovatif dan berani ini menuai beberapa kritikan. Beberapa orang berpendapat bahwa iklan ini terlalu fokus pada bentuk tubuh dan masih memperkuat stereotip kecantikan. Ada juga yang mempertanyakan efektivitas kampanye dalam mengubah mindset masyarakat. Apalagi Dove terlihat tidak konsisten dalam komitmennya terhadap body positivity karena masih menggunakan model yang dianggap tidak realistis dalam beberapa kampanye lainnya.

Kontroversi ini menunjukkan betapa pentingnya konsistensi dalam nilai-nilai yang dianut oleh brand. Anda perlu memastikan bahwa pesan yang disampaikan dalam kampanye marketing konsisten dengan nilai-nilai inti brand dan tidak membingungkan konsumen. Jika tidak, bisa jadi brand akan dipandang munafik oleh audiens.

3. "White is Purity" dari Nivea

Iklan "White is Purity" Nivea, yang diluncurkan pada tahun 2017, menjadi salah satu contoh kegagalan marketing yang paling terkenal dalam sejarah. Iklan ini menampilkan seorang wanita berkulit putih dengan rambut panjang terurai, duduk di tempat tidur dengan latar belakang putih. Slogan iklannya adalah "White is Purity" atau "Putih adalah Kemurnian".

Iklan ini menuai kecaman luas dari publik dan media sosial karena dianggap rasis dan diskriminatif. Banyak orang yang tersinggung dengan pesan yang disampaikan iklan tersebut, yang seolah-olah menyamakan kulit putih dengan kemurnian dan kesempurnaan. Dari kontroversi ini, kita dapat belajar mengenai pentingnya kehati-hatian dalam penggunaan bahasa ketika memasarkan produk kecantikan, terutama jika berkaitan dengan isu sensitif seperti ras dan warna kulit.

4. "Would You Rather" Game dari Snapchat

Ada juga iklan "Would You Rather" game by Snapchat yang diluncurkan pada tahun 2018.Iklan ini menampilkan pertanyaan "Would you rather slap Rihanna or punch Chris Brown?", yang merujuk pada kasus kekerasan dalam rumah tangga yang melibatkan Rihanna dan Chris Brown.

Iklan ini menuai kecaman keras dari publik dan media sosial. Banyak yang menganggap iklan ini tidak pantas, menyinggung, dan mengeksploitasi tragedi Rihanna. Snapchat gagal memahami bahwa kekerasan dalam rumah tangga adalah isu yang sensitif bagi banyak orang. Iklan ini dianggap tidak menghormati para korban kekerasan dan meminimalkan trauma yang mereka alami.

Selain itu, iklan ini ditujukan untuk remaja, namun kontennya dianggap tidak sesuai dengan usia mereka. Mempertanyakan pilihan antara menampar Rihanna atau meninju Chris Brown di depan remaja bukanlah hal yang edukatif dan berpotensi memicu normalisasi perilaku kekerasan.

Reaksi negatif yang begitu besar ini berujung pada boikot dari para pengguna. Akibatnya, saham perusahaan pun anjlok. Kegagalan iklan ini menjadi pengingat bahwa strategi marketing yang sukses tidak hanya harus kreatif dan menarik, tetapi juga harus etis dan bertanggung jawab.

5. Iklan Audi di China

Terakhir, ada iklan mobil Audi di Cina yang memicu kontroversi besar karena dianggap misoginis dan merendahkan perempuan. Iklan tersebut, yang ditayangkan di bioskop dan platform online, menunjukkan seorang ibu pengantin pria yang memeriksa calon menantu perempuannya dengan cara yang tidak pantas, seperti mencubit hidung, menarik telinga, dan bahkan memeriksa giginya. Kemudian, muncul tagline yang berbunyi, “Keputusan penting harus diambil dengan hati-hati,”.

Banyak yang mengkritik iklan tersebut karena dinilai mengobjektifikasi perempuan dan menyiratkan bahwa mereka tidak lebih dari barang yang harus diperiksa sebelum dibeli. Iklan ini juga dianggap memperkuat stereotip negatif tentang perempuan sebagai milik laki-laki dan mendorong budaya pernikahan yang patriarkal.

Akibat dari kecaman publik yang meluas, Audi lantas menarik iklan tersebut dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang mereka timbulkan. Namun, tetap saja reputasinya sudah terlanjur rusak, terutama di kalangan wanita China. Banyak yang memilih untuk memboikot produk Audi dan beralih ke merek lain sebagai bentuk protes terhadap iklan Audi yang misoginis.

Kontroversi iklan ini menunjukkan pentingnya representasi perempuan yang positif di media. Iklan dan media lainnya perlu menampilkan perempuan sebagai individu yang kuat dan mandiri, bukan sebagai objek yang dapat dimiliki dan diperiksa. Apalagi di era modern ini, ketika perempuan semakin sadar akan hak dan kesetaraan mereka dan memiliki ruang untuk bersuara.

Demikian beberapa kesalahan strategi marketing yang bisa Anda jadikan pelajari. Untuk mempelajari informasi menarik lainnya seputar industri IT dan website, Anda bisa langsung mengeceknya di @roketincom.